苦情解決
福祉サービスの提供に対する苦情への適切な対応を行うことにより、利用者の権利を保障するとともに、福祉サービスの質の向上を図ることを目的として、「社会福祉法人成祥福祉会が設置経営する施設における福祉サービスに関する苦情解決規程」を定め、推進しています。また、施設内にも掲示し周知しています。
ゆうあいにおける、苦情解決体制は次のとおりです。
| 氏 名 | 役 職 名 | |
|---|---|---|
| 苦情解決責任者 | 松井 孝作 | 施設長 |
| 苦情受付担当者 | 金田 泰丈 | 主任生活相談員 |
| 第三者委員 | 舩橋 勲 | 本会評議員（社会福祉関係者） |
| 長森 康次 | 本会評議員（学識経験者） |
なお、次の行政機関などでも受け付けています。
- 小牧市健康福祉部長寿介護課 （0568）76－1198
- 愛知県国保連合会 介護サービス苦情相談窓口 （052）971－4165
- 愛知県社会福祉協議会 運営適正化委員会 （052）202－0167
